Krishantering

Du får lära dig

• Människors reaktioner under och efter en kris
• Organisationens ansvar och roller vid kris
• Avlastande samtal individuellt och i grupp för att stötta i det akuta skedet
• Effektivt ledarskap under kris – att vara en trygg punkt
• Skapa en kultur och struktur som stärker organisationens förmåga att hantera framtida kriser

Kurs för vem?

Utbildningen riktar sig i första hand till HR, arbetsmiljöansvariga och skyddsombud – men lämpar sig även för chefer, kommunikatörer, fackliga representanter, säkerhetsansvariga och andra med ansvar för personal eller arbetsmiljö. Du behöver inte ha tidigare erfarenhet av krishantering för att gå utbildningen, men har en roll där det är viktigt att veta vad du ska göra när det verkligen gäller.

Så otroligt kunnig och tålmodig med bra svar och lösningar på frågorna man ställde.

Gav många tips och tillvägagångssätt som jag kan använda i min vardag.

Dag 1

Förmiddag

FÖRSTÅ KRISER I ARBETSLIVET – GRUNDLÄGGANDE KUNSKAP FÖR EFFEKTIV HANTERING

• Vad är en kris? Lär dig definitioner och att kunna identifiera olika typer av kriser som kan påverka din organisation
• Krisens förlopp från akut fas till uppföljning – förstå de olika faserna i en kris

MÄNNISKORS REAKTIONER UNDER OCH EFTER EN KRIS

• Individens och gruppens reaktioner, vad är vanligt och hur kan det bemötas?
• Faktorer som påverkar krisreaktioner – varför reagerar människor olika på samma händelse?

ORGANISATIONENS ANSVAR OCH ROLLER VID KRIS

• Arbetsmiljölagen och föreskrifter – vad behöver organisationen förhålla sig till när det kommer till krishantering?
• HR, skyddsombud/arbetsmiljöombud, arbetsmiljöansvarig, chefer och företagshälsovårdens roller och ansvar under krisen
• Etiska dilemman; hantera sekretess, rollkonflikter och moraliska ställningstaganden i krissituationer
• Krisdokumentation såsom krispolicyer, riktlinjer och checklistor för en strukturerad hantering

Eftermiddag

AKUTA KRISINSATSER – SÄKERHET OCH TRYGGHET I FOKUS

• Omedelbara åtgärder med fokus på att skapa en trygg och säker miljö för alla medarbetare
• Avlastande samtal individuellt och i grupp för att stötta i det akuta skedet
• Effektiv intern och extern kommunikation för att minska osäkerhet och ryktesspridning

LÅNGSIKTIGA KRISINSATSER – VÄGEN TILL ÅTERHÄMTNING

• Att planera och genomföra uppföljningssamtal för att stödja medarbetarnas återhämtning
• Utvärdering som en metod för att analysera organisationens krishantering och bygga beredskap
• Bedömning kring när det är dags att involvera externt stöd för att minska risken för långvarig psykisk ohälsa

Dag 2

Förmiddag

STÖTTA MEDARBETARE OCH DIG SJÄLV GENOM KRISEN

• Psykologisk första hjälp – praktiska verktyg och samtalsmetoder för att möta medarbetares behov
• Långsiktigt stöd och strategier för att minska risken för sjukskrivning och posttraumatiskt stressyndrom efter svåra händelser
• Självomhändertagande och vikten av att som ansvarig ta hand om sitt eget välmående för att kunna stötta andra

EFFEKTIVT LEDARSKAP UNDER KRIS – ATT VARA EN TRYGG PUNKT

• Ledarskapsfärdigheter före, under och efter krisen
• Att leda både människor och verksamhet genom osäkra tider
• Krisledningsprinciper som skapar struktur under krisförloppet
• Chef, kollega eller medmänniska – hur det är möjligt att balansera olika roller

KRISKOMMUNIKATION – ATT NÅ UT MED RÄTT BUDSKAP

• Intern och extern kommunikation; vikten av transparens, empati och tydlighet i ditt budskap
• Hantera media, sociala medier och ryktesspridning

Eftermiddag

PRAKTISK KRISÖVNING – TILLÄMPA DINA KUNSKAPER I REALISTISKA SCENARIER

• Tillsammans med andra deltagare arbetar du med konkreta fall som speglar verkliga situationer
• Öva på att agera som en del av en krisledningsgrupp och fatta beslut under press

BYGGA MOTSTÅNDSKRAFT OCH RESILIENS I ORGANISATIONEN

• Faktorer som stärker individens resiliens såsom trygga relationer, copingstrategier och känsla av sammanhang
• Skapa en kultur och struktur som stärker organisationens förmåga att hantera framtida kriser
• Praktiska verktyg och förslag för att förbereda organisationen inför potentiella kriser

Kursledare

Cecilia Langell

Cecilia har lång erfarenhet av att stötta arbetsplatser i samband med kriser, omställning och utveckling. Hennes bakgrund som både psykolog och civilekonom ger henne ett helhetsperspektiv på både psykologiska aspekter och organisatoriska behov. Hon har särskild kompetens inom krishantering och har stöttat såväl individer som grupper och organisationer vid allvarliga händelser i arbetslivet. Till vardags arbetar Cecilia med organisationsutveckling, arbetsmiljö, teamutveckling, konflikthantering, chefscoachning, krishantering och terapi. Dessutom är hon en mycket uppskattad utbildare!